” 쇼핑몰 제작을 하고 싶은데 뭐부터 해야 하지? “
” 잘하는 업체를 찾으려는데, 죄다 광고글뿐이라 답답하네 … ”
” 런칭 후 유지보수까지 도와주는 업체는 없으려나? “
위와 같은 고민을 하고 계신 대표 / 담당자님의 문제를 단 3분 안에 해결해 드리겠습니다.
이번 글에서는 엄청난 사업아이템을 가지고 계셨지만, 쇼핑몰 제작에 관해서는 하나도 모르셨던 대표님의 사례를 설명드리려 합니다.
해당 글의 주인공은 바로 국내 최초로 해충방지 필름을 개발하신 ‘다우테크’의 대표님이신데요.
처음에는 쇼핑몰 제작에 대한 경험과 지식이 없으셨기에 걱정하셨지만, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 이해하기 어려우신 부분들을 차근차근 설명해드리며 프로젝트를 진행해나갔습니다.
이런 상황에도 불구하고 대표님께서 열정을 가지고 활발하게 소통을 해주셨기에 훨씬 더 수월하게 제작을 진행할 수 있었는데요.
기나 긴 소통과정 끝에 탄생한 홈페이지는 과연 어떤 모습일까요? 지금 바로 보여드리도록 하겠습니다.
쇼핑몰 제작 사례, 다우테크 홈페이지
다우테크와 같은 쇼핑몰 홈페이지에서 가장 중요한 것은 무엇일까요?
똑똑하신 분들이라면 아시겠지만, 홈페이지의 목적은 상품이 잘 팔리는 것 입니다.
상품이 잘 팔리기 위해선 고객의 문제상황을 파악하고, 니즈(needs)를 충족시킬만한 내용구성으로 구매의사를 자극해야 하는데요.
물론, 이같은 구매를 유도하는 기획뿐만 아니라 쇼핑몰의 기능을 잘 구현해내는 것도 중요할 것 입니다.
아몽소프트웨어는 이 두 가지 조건을 모두 충족시켰기 때문에 다우테크의 대표님께 만족스러운 결과를 안겨드릴 수 있었는데요.
이에 관한 내용은 바로 아래에 나와있으니 차근차근 읽어주시기 바랍니다.
쇼핑몰 제작 사례, 다우테크 홈페이지 기획 & 디자인
1. 사용자의 주목을 이끄는 히어로 섹션
대표님께서는 히어로페이지가 무엇인지 알고 계시나요?
히어로섹션이란 홈페이지의 첫 화면을 뜻하는 말로, 사용자가 홈페이지에 방문하자마자 가장 처음으로 접하는 화면을 말합니다.
그런데, 사용자의 85%는 바로 이 히어로섹션에서 이탈을 한다고 하는데요.
그 이유는 많지만, 대표적인 예로는 히어로섹션이 매력이 없었거나 사용자의 흥미를 유발하지 못했기 때문 등이 있습니다.
이런 상황을 예방하기 위해 홈페이지 타겟층에게 처음부터 강한 후킹을 주어 스크롤을 내릴 수밖에 없게끔 유도해야 하는데요.
보통 농업용 필름을 구매하려는 사람들은 이제 막 농사를 시작한 초보분들이 많으실 겁니다.
그 이유는, 이미 전업농을 하시던 분들이라면 갑작스레 새로운 제품을 받아 들이는 데에 많은 시간이 걸릴 것 입니다.
따라서 농사를 처음 시작한 분들을 핵심 타겟층으로 맞춰 사용자로 하여금 메인 카피라이팅을 보고 ‘어, 이거 내 얘긴데?’ 라는 생각이 들도록 관심을 유도하였습니다.
또한, 메인 카피라이팅과 부가 설명의 글씨 굵기를 다르게 하여 정보의 우선순위와 위계질서를 나누고자 하였습니다.
2. 고객에게 필요한 상품만 추천하는, 추천 섹션
히어로페이지에서 사용자의 관심을 유도하는 데 성공했다면, 이제는 상품을 확실하게 각인시켜 줄 차례인데요.
다우테크의 경우 농업을 하시는 40-60대 분들이 주요 타겟층입니다.
이처럼 나이가 많으신 타겟층에게 맞는 디자인이란 무엇일까요? 아마 똑똑하신 분들이라면 아실 것 입니다.
현재 타겟층에 맞는 디자인은 바로 높은 가독성과 한 눈에 알아보기 쉬운 디자인입니다.
따라서 글씨 크기를 일반 홈페이지보다 크게 설정하고, 굵기를 높여 글이 눈에 잘 들어오도록 디자인을 진행하였는데요.
만약 이같은 타겟층 분석 없이 홈페이지를 제작했다면 그저 예쁜 디자인으로 끝날 수 있었겠지만, ‘타겟층에 맞춰 가독성을 높인다’라는 인사이트를 도출했기 때문에 확실하게 타겟층의 마음을 사로 잡을 수 있었습니다.
다우테크의 농업용 필름은 일반적인 업체의 상품과는 달리 해충을 방지하는 필름으로, 각 작물을 키울 때 어떤 제품을 구매해야 할지 사용자는 잘 모를 수밖에 없을텐데요.
아몽소프트웨어는 이같은 점을 고려하여 사용자가 어떤 작물을 키우냐에 따라 사용할 수 있는 비닐을 추천해주는 섹션을 만들었습니다.
따라서 사용자는 어떤 제품을 사용해야 하는지 따로 찾아보거나 문의를 하지 않아도 되고, 구매장벽을 무너뜨리고자 하였습니다.
3. 구매를 유도하는 셀링포인트 섹션
소비자가 상품에 대해 명확하게 인식했다면, 이제는 상품만이 가진 셀링포인트를 어필하여 구매의사를 자극할 차례인데요.
‘왜 다우테크의 필름을 사야할까요?’ 라는 문장을 통해 상품의 특장점을 알고 싶은 사용자의 마음을 공감하고자 하였습니다.
뿐만 아니라 상품을 구매해도 활용하기 어려울 것을 걱정하는 초보 농업인을 위해 활용이 매우 쉽다는 것을 어필하고자 하였습니다.
또한, 해충으로 인해 초보 농업 78%가 실패한다는 것을 알려 사용자가 위기감을 느끼고, 다우테크의 필름을 구매하지 않으면 안 될 것 같은 불안감을 형성하고자 하였습니다.
4. 신뢰감을 형성하는 사회적 근거 섹션 (인증서)
사용자에게 충분히 셀링포인트를 어필하여 구매의사를 형성했다해도, 상품이 믿을만한지 신뢰감을 형성하지 못한다면 구매는 일어나지 않을 것입니다.
우리가 평소 상품을 구매할 때 리뷰가 없으면 구매를 꺼려하듯이, 다우테크의 고객분들께서도 믿을만한 자료가 없기 때문에 구매를 망설일텐데요.
따라서 다우테크의 홈페이지에는 공인인증기관으로 부터 발급받은 인증서들을 공개하여 사용자가 신뢰를 느낄 수 있도록 하였습니다.
‘인증서 중, 1개라도 조작일 경우 100% 환불’이라는 문구를 활용하여 신뢰감을 더욱 증대하고자 하였습니다.
또한 실제 유튜브에 올라 온 제품 리뷰 영상을 활용하여 사용자로 하여금 신뢰감을 느낄 수 있는 장치를 한 가지 더 심어주고자 하였습니다.
5. 소비자의 마음을 공감하는 공감 섹션
마무리 섹션으로는 소비자의 마음을 공감하는 섹션을 추가했습니다.
여기서 대표님께서는 ‘엥? 소비자의 마음을 왜 공감하는 거지?’라는 궁금증이 생기실 수 있을 것 같은데요.
대부분의 사람들은 자신과 같은 상황을 말할 때 훨씬 더 관심을 가지고, 신뢰성을 느끼기 마련입니다.
따라서 상품을 판매하는 페이지의 경우 소비자의 마음을 공감하여 더욱 신뢰를 느끼도록, 관심을 가질 수 있도록 유도하는 것이 중요한 것 인데요.
농사일에 어려움이 있다는 것과 그에 따라 신경써야 할 것들을 공감하며 전문성을 입증하고자 하였고, ‘아이들이 먹는 채소’라는 워딩을 활용하여 소비자의 구매의사를 자극하고자 하였씁니다.
쇼핑몰 구축 사례, 다우테크 홈페이지에 사용된 기술
지금까진 소비자의 구매를 유도하는 랜딩페이지에 대해 소개해드렸습니다.
앞서 다우테크같은 경우 랜딩페이지 기획과 쇼핑몰의 기능을 구현하는 것, 둘 다 매우 중요한 요소라고 말씀드렸던 것을 기억하시나요?
아무리 구매를 하고 싶은 기획을 하더라도 쇼핑몰이 형편없다면 결국 사용자는 구매까지 이어지지 못하고 이탈을 할 수밖에 없을 것 입니다.
그래서 아몽소프트웨어는 쇼핑몰에서 필요한 기능이 무엇인지 파악하고, 이를 완벽하게 구현하고자 하였는데요.
1. B2C 전용 쇼핑몰 (소비자 전용)
다우테크의 경우 소비자 전용 쇼핑몰과 사업자 쇼핑몰이 따로 존재했는데요.
소비자 쇼핑몰의 경우 우리가 일반적으로 접하는 쇼핑몰과 같이 상품과 가격을 한 눈에 알아보기 쉽도록 디자인하였습니다.
또한 탭을 이용하여 카테고리 별로 상품을 볼 수 있도록 하여 가독성을 높였습니다.
상품이미지를 클릭하면 구매로 이어지는 상세페이지로 이동하게 되는데요. 이때 크기 옵션을 선택할 수 있으며 장바구니, 구매하기 기능이 나옵니다.
장바구니의 경우 비회원으로도 가능하지만, 구매는 로그인 되어 있는 상태에서만 가능하도록 구현하였습니다.
그 이유는 비회원 구매의 경우 보통 네이버페이와 같은 간편결제 시스템을 도입하는 경우가 대부분입니다.
하지만 네이버페이는 최소 한 달의 판매내역이 있어야 검수 완료 후 연동이 허가되는데, 다우테크는 신규로 제작한 쇼핑몰이었기에 네이버페이와 같은 간편결제를 연동 할 수 없었습니다.
따라서 비회원 구매를 활성화하지 않고, 회원제로만 구매가 가능하도록 구현한 것인데요.
만약 간편결제 시스템이 없이 비회원 구매를 활성화한다면 주문내역을 관리하기 매우 까다로울 뿐더러 추후 환불이나 반품 절차에도 문제가 생깁니다.
그렇기 때문에 쇼핑몰을 구축하실 때, 비회원 구매를 추가하시려면 간편결제 시스템을 도입한 뒤 추가하시길 바랍니다.
그 아래 섹션으로는 상품 상세페이지와 리뷰, Q&A를 구현하였습니다.
상품 구매하기로 이동하면 주문자명, 배송지, 전화번호 등 고객 정보를 입력하는 칸이 나오며 그 아래에는 구매할 상품과 가격이 표시됩니다.
결제수단을 선택한 뒤, 주문확정을 클릭하면 결제대행 API를 불러와 손쉽게 결제가 가능하도록 하였습니다.
2. 사업자 전용 쇼핑몰
쇼핑몰 구축을 원하시는 대표님들께서 가장 많이들 물어보시는 질문사항이 한 가지 있습니다.
바로 사업자 쇼핑몰과 일반 쇼핑몰이 연동이 가능하냐는 것인데요.
일반적인 쇼핑몰의 경우 사업자 쇼핑몰이 필요없지만, 사업자 전용 쇼핑몰을 구축하고 싶으신 분들도 종종 계십니다.
결론부터 말씀드리자면 그에 대한 대답은 당연히 “YES”입니다.
일반회원과 사업자회원을 따로 나누어 이용할 수 있는 페이지의 권한을 달리 한다면 두 가지 쇼핑몰의 기능을 한 홈페이지 내에 구현이 가능합니다.
다우테크 역시 일반 쇼핑몰과 달리 사업자 회원만 접속 가능한 사업자쇼핑몰 페이지를 따로 제작하고자 하였습니다.
만약 사업자 회원이 아닌 일반 회원이나 비회원 사용자가 해당 탭을 클릭한다면 접근하지 못하도록 해당 메세지를 띄우게 하였습니다.
사업자 쇼핑몰 탭에는 쇼핑몰 기능 외에도 주문제작을 의뢰할 수 있는 폼을 배치하여, 사업자 고객으로 하여금 관심을 가질 수 있는 폭을 넓히고자 하였습니다.
뿐만 아니라, 직접 이메일을 보내지 않아도 SMTP(메일 전송 프로토콜)을 사용해 로그인 없이 사이트 내에서 문의가 가능하도록 하여 번거로움을 줄이고자 하였습니다.
지금까지 다우테크의 쇼핑몰 구축 사례를 설명드렸습니다.
글을 마치기 전, 마지막으로 드리고 싶은 말씀이 있습니다.
여기까지 글을 읽어주신 분들 중 아마 다우테크의 대표님처럼 좋은 사업아이템을 가지고 있지만 쇼핑물을 구축하는 방법을 모르시는 분들도 있을 거라 생각됩니다.
당장에 어떡해야 할지 모르겠고 답답하신 심정을 이해합니다. 그렇기 때문에 이번 글을 작성하게 된 것인데요.
획기적인 사업아이템을 가지고 쇼핑몰 페이지를 망치셔서 사업이 망하는 대표님을 여러 번 봐왔습니다.
이런 상황을 막기 위해 추천드리는 것은 그저 좋은 외주사를 만나셔야 한다는 것입니다.
더이상 좋은 아이템을 낭비하는 일 없이, 많은 분들의 사업이 번창하시길 바라며 이만 글을 마치도록 하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.
