자극적인 제목에 클릭하신 여러분 반갑습니다. 저희는 홈페이지 제작 업체아몽소프트웨어입니다.
“웹 제작하고 실패할 사람은 이글 보지마세요”라는 제목이 매우 자극적이라 들어오신 분들이 많을지도 모르겠습니다.
그렇다면 들어오신 김에 이 글에 3분만 투자해보시는 것은 어떨까요?
음.. 이렇게 말씀드리면 아마 바로 나가시거나 중간에 읽으시다 나가실 수도 있으니 다시 요청드리겠습니다.
이 글을 끝까지 읽으신다면, 여러분의 홈페이지는 이탈률 1%대로 머무를 것입니다.
어떻게 자신만만하게 말하냐고요? 아래의 사진을 주목해주시길 바랍니다.
이탈률 지표1
이탈률 지표2
최근 저희와 함께 진행했던 프로젝트인 리베라, 이안지오텍의 이탈률 지표입니다.
어떻습니까?
지적수준이 높으신 대표님과 담당자님께서는 이 지표가 매우 이례적인 지표라는 것을 깨달으셨을 것입니다.
하지만 모르셔도 좋습니다. 아주 쉽게 정리해드릴 테니까요. 🙂
아래의 내용을 토대로 홈페이지 제작 업체가 얼마나 잘하는 지를 확인할 수 있는 기준점이 될 테니 믿고 차근차근 읽어주시길 바랍니다.
웹 제작 시 이탈률이 중요한 지표인 이유?
1. 구매 여정의 단계
한 사람의 구매 여정을 보통 6단계로 구분하게 됩니다.
소비자의 구매 의사 결정 과정
상품인지 → 호기심 → 유입 → 망설임 → 구매 → 재구매 / 추천
6단계에서 단 한군데라도 거치지 않는다면 구매는 절대로 일어나지 않을 것입니다.
예를 들어볼까요? 먹기에도 부담이 전혀 없고 성분도 너무 좋아 노화방지, 피로회복 등에 특화된 영양제가 있다고 합시다.
영양제의 후기는 0개이며 별점은 0점입니다. 이세상 어느 누군가도 구매를 해서 먹어보지 않았습니다.
그렇다면 영양제를 사시겠습니까? 아마도 아닐 것 입니다.
후기가 없는 제품을 구매해보신 적이 있나요 ? 아무리 좋은 제품이라고 한들 망설이게 될 겁니다.
그럼 고객이 망설이는 단계를 해소할 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?
바로 리뷰입니다. 어려운 말로는 사회적 근거라고 표현하는데요.
후기가 없는 제품인 경우, 사회적 근거가 없는 제품이기에 판매가 쉽게 일어나지 않게 됩니다.
이는 후기, 평점 등과 같은 사회적 근거가 망설임을 해결하는 단계에 포함되기 때문입니다.
그렇기에 소비자가 내 상품을 구매하고 다른사람에게 추천하기 위해서는 6단계를 모두 거쳐야 합니다.
여기에서 홈페이지에 들어가는 부분은 유입, 망설임, 구매, 재구매까지 일 것입니다.
현재 대표님, 담당자님도 저희 글을 보시고 포트폴리오, 기업의 가치를 보면서 저희와 함께할지 고민하는 중일 텐데요.
이는 망설임의 단계에 오신거라고 말씀드릴 수 있습니다.
2. 이탈률을 줄여야 하는 이유
“얼마나 많은 프로젝트 경험을 했지?”
“실제로 나온 프로젝트는 어떻지?”
“가격은 괜찮나??”
“고객 후기는 좋은가?”
등등 정말 다양하게 찾아보실 것입니다.
이는 구매의 망설임을 없애는 작업으로 “내가 이 제작업체에서 왜 해야하는가?” 에 대한 이유를 찾는 것입니다.
자 이제 집중해주세요.
앞선 내용을 이탈률과 함께 묶을 예정이니 천천히 따라와주시길 바랍니다.
이탈률(Bounce Rate)은 쉽게말해 처음 홈페이지에 들어오자마자 뒤로가기 혹은 창을 끈 사람의 퍼센트를 의미합니다.
예를 들어 100명이 아몽소프트웨어 홈페이지에 들어왔을 때, 2명이 바로 창을 나가게된다면 이탈률은 2%가 되는 것입니다.
만약에 이탈률이 높은 홈페이지라면 우리가 가지고있는 강점, 후기를 보여줄 수 없게 될 겁니다.
왜일까요? 첫페이지에서 바로 나갔기 때문입니다.
이탈률이 높으면 높을수록 첫페이지가 매력이 없는 것을 의미하며 이는 기업에 대한 매력도 하락이라는 어마무시한 부작용이 오게됩니다.
그렇기 때문에 저희 제작사례에서 항상 히어로페이지가 중요하다고 말씀드리는 것입니다.
(히어로페이지 : 홈페이지 들어오자마자 보이는 화면을 의미한다.)
아몽소프트웨어의 히어로페이지
이탈률이 중요한 지표라는 걸 알았으니, 대표님과 담당자님은 이탈률을 줄일 수밖에 없는 기획, 디자인, 개발을 하는 홈페이지 제작 업체를 찾으셔야 합니다.
저희가 아니라도 상관없습니다.
구매가 일어날 수밖에 없는 기획, 무엇이든지 이유가 있는 디자인, 일정대로 처리할 수 있는 개발하는 업체를 찾아가 리뉴얼을 하지 않으셨으면 좋겠습니다.
리뉴얼을 다시 하게 된다면 돈과 시간이 전부 날리게 되는 안타까운 상황일테니깐요.
정리하자면, 워드프레스로 웹 제작을 성공하고 싶다면 반드시 구매를 위한 기획, 디자인, 개발을 하는 업체를 찾아가시길 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
